Weihnachtsgeschenke umtauschen? Das musst du beachten
So klappt die Rückgabe, wenn das Geschenk nicht den Geschmack getroffen hat.
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Weihnachten ist die Zeit der Freude und des Schenkens, doch nicht immer trifft ein Geschenk den Geschmack des Beschenkten. In solchen Fällen stellt sich die Frage: Welche Möglichkeiten gibt es, wenn ich Geschenke umtauschen will?
Rechte und Fristen beim UmtauschEN
In Österreich gibt es kein generelles gesetzliches Rückgaberecht für Waren, die im Geschäft gekauft wurden. Der Umtausch von Weihnachtsgeschenken ist daher oft eine Kulanzleistung des Händlers. Viele Geschäfte bieten jedoch freiwillig eine Rückgabefrist an, die in der Regel zwischen 14 und 30 Tagen liegt. Es ist ratsam, sich beim Kauf nach den Umtauschbedingungen zu erkundigen und den Kassenzettel aufzubewahren.
Für Online-Käufe gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Hier haben Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Diese Frist beginnt ab dem Tag, an dem der Verbraucher die Ware erhält. Wichtig ist, dass die Ware unbenutzt und in einwandfreiem Zustand zurückgeschickt wird.
Gutscheine ALS ALTERNATIVE
Gutscheine sind eine beliebte Alternative, wenn man sich unsicher ist, was man schenken soll. Doch auch hier gibt es einige Dinge zu beachten. In Österreich sind Gutscheine, die zu, Vollpreis erworben wurden (nicht jedoch Rabattgutscheine oder andere Coupons) grundsätzlich 30 Jahre lang gültig.
Tipps für einen reibungslosen Umtausch
Um den Umtausch von Weihnachtsgeschenken möglichst stressfrei zu gestalten, sind diese Punkte das A & O:
- Kassenzettel aufbewahren: Ohne Kaufbeleg ist ein Umtausch oft nicht möglich, bzw. Shop Mitarbeiter:innen sind im Recht, die Produkte nicht zurückzunehmen. Bewahre daher den Kassenzettel gut auf oder übergebe ihn der beschenkten Person.
- Originalverpackung: Viele Händler bestehen darauf, dass die Ware in der Originalverpackung zurückgegeben wird. Achte daher darauf, die Verpackung zu behalten.
- Fristen beachten: Informiere dich über die Umtauschfristen des jeweiligen Händlers und handle rechtzeitig.
- Kulanzregelungen nutzen: Einige Geschäfte bieten erweiterte Rückgaberechte während der Weihnachtszeit an. Einfach beim Kauf nachfragen.
- Online-Käufe: Nutze das gesetzliche Widerrufsrecht bei Online-Käufen und informiere dich über die Rücksendebedingungen des Händlers.
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